Ca. die Hälfte aller Online-Shopper finden in Onlineshops das gewünschte Produkt über die Produktsuche. Die Kunden wissen, was sie kaufen wollen und suchen gezielt danach. Von Google und Amazon hat der Kunde unter anderem gelernt, wie seine Suche erfolgreich ist, wie er mit einer Vorschlagssuche umzugehen hat, dass für ihn relevante Produkte im vorderen Bereich der Trefferlisten anzufinden sind und erwartet dieses Verhalten in jedem Onlineshop. Die Kunden wollen ein Produkt finden und dieses kaufen. Bleiben sie erfolglos bei der Suche nach einem bestimmten Artikel, verlassen sie frustriert den Shop.

Damit genau das nicht passiert, gibt es verschiedene Maßnahmen und Optimierungsmöglichkeiten, die Suche innerhalb eines Onlineshops aus Kundensicht so effektiv wie möglich zu gestalten. Jeder Shop ist anders, jedes Sortiment hat seine speziellen Eigenheiten, jede Zielgruppe verhält sich anders. Von daher muss auch die Suche -neben einigen Standards- je Shop individuell gestaltet und auf Effektivität überprüft werden.

So bieten wir Shopbetreibern die Möglichkeit, ihren Shop auf genau diese Punkte zu untersuchen und mit ihm zusammen in einem Workshop das Optimierungspotential herauszufinden, welches die Conversion-Rate um einige Prozentpunkte erhöhen kann. In so einem Workshop wird anhand einer Liste von zu überprüfenden Features herausgefunden, an welchen Stellen Potential steckt. Daraufhin werden einzelne Arbeitspakete geschnürt, die dann sukzessive abgearbeitet werden. Teilweise bringen kleine und wenig aufwändige Änderungen schon spürbaren Erfolg.

Betrachtet werden unter anderem:

• die Positionierung und das Layout des Suchfeldes
• der Einsatz und die Gestaltung von Vorschlagslisten (Suggestions)
• die Suchqualität im Bezug auf Fehlertoleranz
• der Einsatz von Synonymlisten und Thesaurus
• die Gestaltung einer dynamischen Navigation mit Suchfiltern
• die Optimierung der Trefferlisten
• der effektive Einsatz von Analyse- und Reportingtools

Die Workshops dauern in der Regel 3-4 Stunden und liefern schnell erste Ansätze zur Optimierung. Bisher wurden sie bei mehreren Mandanten des Otto-Konzerns durchgeführt. Der Erfolg der daraus resultierenden Maßnahmen kann bereits gemessen werden.

Gern erörtern wir auch bei Ihnen die Möglichkeiten zur Optimierung der Suche in einem Workshop. Ein Termin für einen Such-Workshop ist schnell gefunden und die ersten Optimierungsmaßnahmen schnell entdeckt.

Unser Aufgabenbereich umfasste die Themen Suche, Anbindung an Smatch.com und andere Schnittstellen.

Pressemitteilung:

http://www.internetworld.de/Nachrichten/E-Commerce/Handel/Otto-positioniert-neuen-Modeshop-refashion-Social-Shopping-fuer-junge-Frauen

Folgende Funktionen bietet -unter anderem- unser webbasiertes CRM-System:

• Kalender
• Kundenverwaltung
• Aufgabenlisten
• Dokumentenablage
• Kundenkommunikation
• Rechtesystem zur eingeschränkten Freigabe je nach Nutzergruppe

Das System wird unseren Kunden als ASP-Lösung bzw. als Komplettpaket angeboten. Sie können das System unter http://www.branchcrm.de ansehen.

Für die Beantwortung Ihrer Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Wir haben für Sie eine kleine Informationsbroschüre erstellt. Schaffen Sie sich einen Überblick und sprechen Sie mit uns. Wir helfen Ihnen gern!

Bei der Beantwortung dieser Fragen sind wir Ihnen gern behilflich:

• welche Prozesse müssen unterstützt werden?
• wie arbeitet der Shop mit bestehenden Systemen zusammen?
• welche Shop-Software soll genutzt werden?
• Eigenentwicklung oder Standard-Shop (Intershop enfinity Suite, Magento, xt:Commerce, WordPress Commerce)?
• wie läuft der Betrieb? Was muss in puncto Sicherheit beachtet werden?
• wie pflegen wir die Inhalte, Produkte und Kategorien?
• welche Schnittstellen gibt es? Funktioniert unsere Warenwirtschaft zusammen mit dem Shop?
• was muss getan werden, damit der Shop von seinen Kunden gefunden wird (SEO, SEM)

Benchmarc interactive hat in den vergangenen 10 Jahren viele Shopsysteme umgesetzt und betreut. Kein Shop ist wie der andere. Daher setzen wir uns gern mit Ihnen zusammen, um Ihre persönlichen Anforderungen und Bedürfnisse zu klären.

Bei Alarmbot.de hat der Nutzer die Möglichkeit, sein gewünschtes Produkt bis zu seiner persönlichen Schmerzgrenze zu suchen. So kann er das Produkt auswählen und angeben, bei welchem Preis er von Alarmbot alarmiert werden möchte, um es dann zu seinem Preis zu kaufen.

Alarmbot hat eine Produktdatenbank von mehr als 300.000 Produkten und aktualisiert täglich die Produktdaten und -Preise. Hierfür wurde die MySQL5 Datenbank mit der Volltext-Suchengine Spinx ergänzt. Die Produktlisten und Detailseiten sind durch einen eigens entwickelten Pagecache-Mechanismus vorgeneriert und somit performant.

Genutzt wurden neben MySQL5 mit Sphinx auch das eigene PHP5 Framework und JQuery.

Die Anwendung ist eine Windows-basierte Standalone-Lösung, die über eine grafische Benutzeroberfläche verfügt und zu bestimmten Themen entsprechende Filme abspielt. Weiterhin können die Promoter vor Ort über die Anwendung auf Internetseiten zugreifen.

Bei Fragen zu diesem Projekt können Sie uns sehr gern kontaktieren.