geschrieben am 12.12.2009
Zur Optimierung der Prozesse hat unser Hamburger Kunde Schirmherrschaft seine Lagerhaltungssoftware um CRM-Funktionalität ergänzt. Hierbei kam es dem Kunden darauf an, seine gesamte Kundenkommunikation zentral über ein einziges System abzuwickeln. Sämtliche Kundenkontakte, Angebote, Rechnungen, Korrespondenz, etc. wird über das serverbasierte CRM-System abgewickelt. Somit konnte die Effektivität der Kundenbetreuung um ein vielfaches gesteigert werden.